常見問題，一頁找答案

ND Trader 是一個以交易者為中心的服務平台，協助你透過合作 broker 開戶、完成帳戶綁定、追蹤交易相關的 Rebate，並在符合條件後申請提領。

除了 Rebate 管理之外，平台也會持續優化帳戶管理、風險監控與客戶支援流程，讓整體使用體驗更清楚、更透明。

你可以先在 ND Trader 平台選擇合作 broker，依照頁面指引完成申請流程。提交資料後，broker 端會進行必要審核，審核完成後，帳戶資訊將進一步與 ND Trader 系統做關聯確認。

為了確保後續 Rebate 與提領流程能正確運作，請務必使用正確的註冊資訊，並依照指示完成必要驗證。

登入 ND Trader 後，進入帳戶綁定相關頁面，依照系統要求提交必要資訊，例如 broker、帳號資訊或其他識別資料。

系統收到資料後，會進入核對流程，以確認該帳戶是否符合綁定條件。若你的帳戶是透過 ND Trader 開立，綁定通常會更順利；若是既有帳戶，則需視 broker 規則與資料完整度而定。

Pending 通常代表系統仍在等待 broker 資料同步、帳戶資訊補件、帳戶關聯確認，或你的提交資料仍在審核中。

如果 Pending 狀態持續超過正常處理時間，建議直接聯絡支援團隊，並提供帳戶相關資訊，以便我們協助確認。

Rebate 的計算會依據合作 broker 的規則、帳戶類型、交易條件，以及平台適用政策而定。不同 broker、不同產品、不同活動條件下，可適用的 Rebate 機制可能不完全相同。

平台顯示的 Rebate 狀態可能包含 Estimated、Confirmed 與 Withdrawable；最終可提領金額仍以系統確認結果與實際規則為準。

Rebate 不一定會在交易後立即顯示。實際顯示時間會受到 broker 回傳節奏、資料同步時間、交易確認狀態與平台結算流程影響。

如果你剛完成交易，請先給系統一些同步時間；若超過合理時間仍未顯示，我們可以協助你進一步確認。

當你的帳戶中出現符合條件的 Withdrawable Rebate 後，即可在平台內提交提領申請。你需要依照頁面指示選擇提領方式、填寫必要資訊，並確認申請內容正確無誤。

提交後，申請會進入審核與處理流程。不同帳戶狀態、驗證等級與提領方式，可能會影響最終處理速度。

提領規則會依據帳戶是否完成驗證、可提領金額是否已達門檻、是否通過必要審核、提領方式與網路限制、以及平台風控與合規要求而有所不同。

部分帳戶在未完成驗證前，可能會有較低提領上限，或需要更長審核時間。這些規則主要是為了降低風險，並確保提領流程更安全。

7 天等待期通常是平台風控與結算機制的一部分，目的是讓交易資料、帳戶狀態與可提領金額有足夠時間完成確認，降低錯誤入帳、異常交易與風險事件的影響。

這不是單純的限制，而是保護整體提領流程穩定與安全的一道機制。

如果你遇到帳戶異常、Rebate 顯示錯誤、提領延遲、綁定問題，或 broker 相關爭議，可以透過平台的申訴 / 支援入口提交請求。

為了加快處理速度，建議你一併提供 broker 名稱、帳戶資訊、問題描述、發生時間，以及相關截圖或佐證資料。